内容大纲： - 介绍imToken2.0 - 为何需要人工服务 - imToken2.0人工服务联系方式 - 最新客服安排 - 常见问题解答 - 问题反馈及建议 imToken2.0 是一款国际知名的加密钱包，支持存储以太坊及ERC20代币，提供安全便捷的数字资产管理服务。由于数字资产领域的日新月异，我们一直在努力提供更完善的服务并保障用户隐私和资产安全。 尽管imToken2.0在普及性和用户友好性方面做得很好，我们依然密切关注着用户反馈，并十分重视用户的建议和意见。因此，我们提供人工客服服务，方便用户咨询和反馈问题。 如果你遇到技术问题、账户遭遇安全风险等问题，可以通过以下联系方式与我们取得联系： - 1. 打开钱包，选择“我”-“帮助与社区”-“联系我们”，选择“在线支持”，输入联系信息并描述问题即可； - 2. 发送电子邮件至support@imtoken.com，并描述问题和联系方式，我们将尽快回复； - 3. 在imToken官方社交媒体账号（Telegram、Twitter、Facebook）中，发送私信给客服，我们将尽快回复并解决您的问题。 最新客服安排如下： - 服务时间：工作日 9:30 - 18:30； - 语言支持：目前支持中文和英文； - 客服排班：提供24小时在线客服服务，客服排班轮换，保证客服及时处理问题。 有关imToken2.0 的常见问题，可以在“帮助与社区”-“常见问题”中找到答案。为了更好地方便用户，我们提供以下几个常见问题的解答：

如何备份我的钱包？

答：备份钱包是非常重要的！当你丢失手机或忘记密码时，只有备份才能找回钱包。在钱包页面底部，选择“备份钱包”，按照流程进行备份即可。

我是否可以导入其他钱包的账户？

答：是的，你可以通过“我” - “导入钱包”功能，导入多种类型的钱包，包括纸质钱包和其他加密钱包。

可以转移其他代币到imToken2.0钱包吗？

答：是的，imToken2.0 支持存储以太坊及ERC20代币。您可以将其他代币转移到imToken钱包中，但需要确保代币是以太坊智能合约，不支持其他链。

我的交易为何没有被打包验证呢？

答：您的交易如果一直没有被广播到区块链网络，可能是由于矿工选择了不打包你的交易。您可以尝试提高手续费，来提高交易的优先级。

如果你有针对imToken2.0的具体问题和产品的建议，欢迎通过我们的反馈邮箱feedback@imtoken.com告诉我们，我们会认真考虑每一个意见和建议，为您提供更优质的服务。